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南方周末发布互联网行业社会责任观察报告:认知转变进行中

  7月25日,由南方周末报社主办的中国互联网行业CSR论坛在广州顺利举行,由此也标志着为期两天的2019中国企业社会责任年会正式拉开帷幕。本次论坛由中电标协指导开展,集结众多专家学者、互联网企业高管、机构及媒体代表,围绕互联网行业的社会责任履行现状展开探讨,共议“互联网+责任”的创新发展路径。

  今年是中国企业社会责任年会连续举行的第11年,也是第一次围绕互联网行业开展专场论坛。“随着互联网经济的蓬勃发展,中国互联网产业所承担的社会期许已不同往日”,主办方代表--南方周末副总编辑杨和平在致辞中说道。他表示,在追求用户数、流量与盈利之外,社会责任的履行也已成为互联网企业发展的重点。南方周末希望借助论坛实现对多方力量的聚合,为互联网行业的社会责任实践带来真正具有建设性的改变。

  根据中国互联网络信息中心所提供的数据,2018年中国网民的数量已突破8亿,在互联网彻底融入经济社会发展及国民生活的当下,互联网企业的社会责任履行已从“可选项”变为“必选项”。工信部政策法规司综合处处长徐华在当天发表主题演讲,他分享了工信部近年来在推动行业企业社会责任建设上所形成的机制,并从指导意见、工程内容、平台建设等层面透露了未来促进互联网企业履责的发展方向。

  当天论坛的首个“重头戏”即为《互联网行业社会责任观察报告2018-2019》的正式发布,用户数据隐私、网约车监管、网络游戏、996加班等热点话题在报告中频刷“存在感”。南方周末中国企业社会责任研究中心主任孙孝文介绍,近年来针对互联网企业的社会责任影响及边界,政府、公众包括企业自身均开始转变认知,如注重在技术公益和扶贫开发上发挥影响力,但互联网企业在消费者权益保护、员工责任、公平运营等基础责任治理方面仍亟待改善。南方周末中国企业社会责任研究中心发起的一项调研显示,仅有26%的企业设有社会责任专职人员,有社会责任相关管理制度的企业仅占24%,说明当前互联网行业的社会责任管理水平还有很大提升空间。

  同时,孙孝文还列举了当前互联网企业CSR工作所面临的诸多挑战,如用户数据使用及隐私保护、网络安全、责任内涵共识缺失、CSR管理能力建设滞后等。针对以上问题,他提议应搭建由互联网企业、行业协会、学术机构和媒体代表等组成的社会责任研究平台,开展互联网企业社会责任内涵、指南、评价标准等系列研究;此外,他还提出增强不同利益相关方的沟通、改善责任管理水平、加强行业自律及增强透明运营、强化社会责任信息披露等建议。

  随着中国互联网企业的快速崛起及新技术的不断涌现,互联网的基础设施属性在当下愈发明显,从独立实体转变为关联社会各方的公共平台,对互联网企业的社会责任践行提出新的要求。在本次论坛上,腾讯社会研究中心总监王晓冰围绕“腾讯DN.A计划”进行讲述,解读项目在未成年人网络素养教育上所作的努力及创新尝试。

  随后的案例分享中,凡普金科创始合伙人、爱钱进总裁杨帆介绍了如何将企业社会责任根植于业务之中。他引用数据表示,中国有超过40%的中小企业存在融资困难,中小企业融资需求与供给不对等,在金融服务获得性难的背景下,爱钱进希望努力消除痛点。随后,他还重点阐述以财商教育为切入点,与用户实现共同成长的多种实践模式。

  蓝城兄弟创始人、CEO、淡蓝公益创始人耿乐则结合旗下平台及公益项目的发展历程进行介绍,并从信息传播宣教、预防干预和检测促进、提供科研探索平台三个层面出发,展现互联网技术参与艾滋病防治的多元方式及成果。

  当天论坛上,主办方南方周末还特别设立以“互联网如何激活企业履责创新”为主题的圆桌对话,由中国企业公民委员会专职副会长刘卫华主持,邀请嘉宾从多个维度探讨互联网与社会责任结合的创新模式。

  中电标协社责委秘书长熊华俊结合委员会的日常工作,提出当前互联网行业履责之所以面临挑战,一大原因在于业界还未形成对社会责任的共识。此外,解决方案的缺失、薄弱的责任意识与维权意识、社会责任工作与业务联系不紧密等问题也值得关注,并透露将通过针对性措施解决以上挑战。

  在被问及如何理解“互联网+社会责任”时,蓝城兄弟创始人、CEO、淡蓝公益创始人耿乐认为互联网让公益变得更透明,效率更高,但他希望互联网技术不仅是一种背书,还要从初心出发去解决问题。

  美菜网企业社会责任总监、扶贫战略委员会秘书长孙乾在对话中介绍了美菜网的商业模式。她认为好的商业模式能激发人的善意,互联网是通过商业模式激发的善意去引发力量,用一群普通人去帮助另一帮普通人。

  中山大学管理学院副教授尹珏林则指出,技术创新的快速转化对企业履责、社会责任的内涵和外延带来了很多变化;同时,互联互通去中心化虽然给履责的方式带来了便捷和成本降低,但也带来更大的挑战,风险加倍。

  最后,圆桌环节主持人刘卫华为对话进行小结,他呼吁要拥抱互联网时代,用好互联网工具履行社会责任,用技术和经济手段让社会更和谐。

  本次论坛还现场颁发2018年度互联网行业杰出责任企业奖。该评选由南方周末中国企业社会责任研究中心于去年9月-12月发起,共将50家互联网企业纳入调研评价,以责任治理、公平运营、产品、环境、员工、经济和社区7大维度作为一级指标,从合规及绩效、体系机制两个层面出发,对国内互联网企业在2018年的社会责任表现进行系统盘点。当天共有腾讯、阿里巴巴、唯品会、苏宁易购、凡普金科、蚂蚁金服、美菜网、360八家互联网企业到现场领取奖项。

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